In questa sezione trovi la soluzione ai problemi più comuni che potresti incontrare con AKR Finestia 2.0, dall'importazione di dati fallita agli errori di aggiornamento. Ogni problema è descritto in modo chiaro con passaggi concreti per risolverlo rapidamente, senza dover contattare l'assistenza. Ti consigliamo di leggere attentamente questa guida prima di segnalare un problema, poiché molte soluzioni possono essere risolte autonomamente. Se il problema persiste, puoi sempre contattare il supporto per ricevere assistenza personalizzata.
Risoluzione dei problemi
⚠️ L'importazione CSV fallisce con errori di formattazione
Se l'importazione CSV fallisce, verifica che il file sia in formato UTF-8 senza caratteri speciali o virgolette non necessarie. Apri il file con un editor di testo come Notepad++ e assicurati che le colonne siano separate da virgole (non punti e virgole). Se il file proviene da Excel, salvalo nuovamente in formato CSV (separato da virgole) e prova a importarlo di nuovo. AKR Finestia 2.0 offre un controllo automatico degli errori, quindi le righe problematiche verranno segnalate.
⚠️ Il software non si avvia dopo l'installazione
Se AKR Finestia 2.0 non si avvia dopo l'installazione, assicurati che il file di installazione sia stato scaricato correttamente e che non sia corrotto. Prova a reinstallare il software scaricando nuovamente il file dal sito ufficiale. Se il problema persiste, verifica che il tuo sistema operativo sia aggiornato e che non ci siano conflitti con altri software. Puoi anche provare a eseguire il software come amministratore (anche se non è richiesto) per testare.
⚠️ Le statistiche non vengono aggiornate correttamente
Se le statistiche non vengono aggiornate, prova a riavviare il software o a ricaricare i dati cliccando su 'File > Ricarica'. Se il problema persiste, verifica che i dati siano stati salvati correttamente (controlla il file .akr nella cartella di installazione). Puoi anche provare a esportare i dati in XLSX, eliminarli e reimportarli per resettare le statistiche. Se il problema è persistente, contatta l'assistenza con una descrizione dettagliata del problema.
⚠️ Gli abbonamenti ricorrenti non vengono visualizzati nel cruscotto
Se gli abbonamenti ricorrenti non vengono visualizzati, verifica che siano stati inseriti correttamente nella sezione 'Abbonamenti'. Assicurati che la data di scadenza sia futura e che la frequenza sia impostata correttamente (es. mensile, annuale). Se il problema persiste, prova a riavviare il software o a ricaricare i dati. Puoi anche controllare se gli abbonamenti sono stati categorizzati correttamente e se le notifiche sono abilitate nelle preferenze.
⚠️ L'esportazione in XLSX non funziona
Se l'esportazione in XLSX fallisce, assicurati di avere abbastanza spazio libero sul disco e che il percorso di destinazione sia accessibile. Prova a esportare in una cartella diversa o su un dispositivo esterno. Se il problema persiste, verifica che il software abbia i diritti di scrittura nella cartella di destinazione. Puoi anche provare a esportare un report più piccolo (es. un mese invece di un anno) per testare. Se necessario, riavvia il PC e riprova.
⚠️ Il software è lento con molti dati
Se AKR Finestia 2.0 diventa lento con molti dati, prova a ottimizzare il file .akr eliminando transazioni obsolete o archiviando i dati storici. Puoi anche disabilitare le statistiche in tempo reale nelle preferenze per migliorare le prestazioni. Se il problema persiste, verifica che il tuo PC soddisfi i requisiti minimi di sistema (almeno 4 GB di RAM e un processore dual-core). Puoi anche provare a deframmentare il disco o a chiudere altri programmi in esecuzione.
⚠️ Le categorie personalizzate non vengono salvate
Se le categorie personalizzate non vengono salvate, assicurati di aver cliccato su 'Salva' dopo averle modificate. Verifica anche che il file .akr non sia in sola lettura o corrotto. Prova a creare una nuova categoria per testare se il problema è generale o specifico. Se il problema persiste, esporta i dati in XLSX, elimina il file .akr e reimporta i dati per resettare le impostazioni. Contatta l'assistenza se il problema non si risolve.
⚠️ Il software non riconosce il file .akr al riavvio
Se il software non riconosce il file .akr al riavvio, verifica che il file sia nella cartella corretta (solitamente C:\Programmi\AKR Finestia). Se hai spostato il file, aggiorna il percorso nelle preferenze del software. Puoi anche provare a riavviare il PC per resettare i percorsi di accesso. Se il file è corrotto, prova a ripristinarlo da un backup recente. Se necessario, esporta i dati in XLSX e crea un nuovo file .akr per ricominciare da capo.