Problemen met AKR Finestia 2.0.0? Op deze pagina vindt u oplossingen voor veelvoorkomende issues, zoals installatieproblemen, importfouten of trage prestaties. De handleiding is opgebouwd uit duidelijke stappen die u kunt volgen om problemen op te lossen en de software weer soepel te laten werken. Voordat u contact opneemt met de ondersteuning, kunt u hier vaak zelf al een oplossing vinden.
Probleemoplossing
⚠️ AKR Finestia start niet op na installatie
Controleer eerst of uw computer voldoet aan de systeemvereisten en of u de nieuwste versie van de software gebruikt. Start uw computer opnieuw op en probeer de software opnieuw te openen. Als het probleem aanhoudt, controleer dan of er conflicten zijn met andere programma’s of antivirussoftware. U kunt ook de logboekbestanden raadplegen voor meer informatie over de fout. Als laatste redmiddel kunt u de software opnieuw installeren.
⚠️ Gegevens kunnen niet worden geïmporteerd vanuit CSV
Zorg ervoor dat uw CSV-bestand de juiste kolommen bevat, zoals datum, bedrag en categorie. AKR Finestia verwacht een specifiek formaat; gebruik het voorbeeldbestand als referentie. Controleer ook of het bestand niet beschadigd is door het te openen in een teksteditor. Als het bestand te groot is, splitst u het op in kleinere bestanden. Mocht het probleem aanhouden, probeer dan een ander CSV-bestand of neem contact op met de ondersteuning.
⚠️ Rapporten worden niet correct gegenereerd
Controleer of u de juiste periode en rekeningen heeft geselecteerd voordat u het rapport genereert. Zorg ervoor dat er voldoende transacties zijn in de geselecteerde periode. Als het rapport leeg is, controleer dan of u de juiste filters heeft toegepast. Probeer een ander rapporttype of exporteer de gegevens naar XLSX voor verdere analyse. Als het probleem blijft bestaan, kunt u de software opnieuw installeren.
⚠️ Transacties worden niet automatisch gecategoriseerd
Controleer of u automatische categorisering heeft ingeschakeld in de instellingen. Als u regels heeft ingesteld, controleer dan of de beschrijvingen of bedragen overeenkomen met de transacties. Pas de regels aan of voeg nieuwe toe voor betere resultaten. Als de software nog steeds niet categoriseert, probeer dan handmatig een categorie toe te wijzen en kijk of de software leert van deze actie.
⚠️ De software reageert niet of bevriest
Dit kan gebeuren als de software te veel gegevens tegelijk verwerkt. Sluit AKR Finestia af en start uw computer opnieuw op. Open vervolgens de software en probeer het opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, controleer dan of uw computer voldoende systeembronnen heeft, zoals RAM en CPU. U kunt ook proberen de software in compatibiliteitsmodus uit te voeren voor oudere Windows-versies.
⚠️ Export naar XLSX mislukt
Zorg ervoor dat u voldoende schrijfrechten heeft in de map waar u het bestand wilt opslaan. Controleer ook of de map niet vol is of dat er geen andere programma’s het bestand blokkeren. Probeer een andere map te selecteren of sla het bestand op in een andere locatie. Als het probleem aanhoudt, controleer dan of uw versie van Microsoft Excel compatibel is met het XLSX-formaat.
⚠️ De software is traag bij het laden van grote datasets
AKR Finestia is ontworpen om lichtgewicht te zijn, maar grote datasets kunnen de prestaties beïnvloeden. Probeer uw gegevens op te splitsen in kleinere rekeningen of filters toe te passen om alleen de relevante gegevens te laden. U kunt ook overwegen om over te stappen naar de Premium-versie, die betere prestaties biedt voor grote hoeveelheden gegevens. Zorg ervoor dat uw computer voldoende RAM heeft.
⚠️ De kleurenschema’s worden niet correct weergegeven
Dit kan gebeuren als uw scherminstellingen of grafische kaart de kleuren niet correct weergeeft. Pas de kleurenschema’s aan via de instellingen van AKR Finestia en kies een schema dat voor u goed leesbaar is. Als het probleem aanhoudt, controleer dan of uw grafische kaart de nieuwste drivers heeft. U kunt ook proberen de software in een andere resolutie uit te voeren.