Rencontrez-vous des problèmes avec AKR Finestia 2.0.0 ? Cette section de dépannage vous propose des solutions détaillées aux erreurs courantes, comme des problèmes d'importation, des lenteurs ou des bugs d'affichage. Chaque solution est expliquée étape par étape pour vous permettre de résoudre le problème rapidement, sans avoir besoin de compétences techniques avancées. Consultez cette page avant de contacter le support pour des réponses immédiates.
故障排除
⚠️ Les transactions importées depuis un fichier CSV ne s'affichent pas correctement.
Vérifiez d'abord que votre fichier CSV est bien formaté : les colonnes doivent inclure la date, le libellé, le montant et la catégorie. Utilisez un éditeur de texte pour ouvrir le fichier et corriger les erreurs de format, comme des dates au format incorrect ou des montants avec des virgules au lieu de points. Dans AKR Finestia, lors de l'importation, mappez correctement les colonnes de votre fichier aux champs du logiciel. Si le problème persiste, essayez d'exporter à nouveau vos données depuis votre banque en utilisant un autre format ou un autre outil d'export.
⚠️ Le logiciel ne se lance pas après l'installation.
Si AKR Finestia 2.0.0 ne se lance pas, vérifiez que votre système répond aux exigences minimales (Windows 7 ou supérieur, 2 Go de RAM). Essayez de lancer le logiciel en tant qu'administrateur en faisant un clic droit sur l'icône et en sélectionnant 'Exécuter en tant qu'administrateur', bien que cela ne soit généralement pas nécessaire. Si le problème persiste, désinstallez le logiciel via le Panneau de configuration, redémarrez votre ordinateur, puis réinstallez-le depuis le site officiel. Vérifiez également que votre antivirus n'a pas bloqué l'exécution du fichier .exe.
⚠️ Les graphiques ne s'affichent pas ou sont incomplets.
Si les graphiques dans AKR Finestia 2.0.0 ne s'affichent pas correctement, cela peut être dû à un problème de compatibilité avec votre carte graphique ou votre pilote. Mettez à jour vos pilotes graphiques via le Gestionnaire de périphériques ou le site du fabricant (NVIDIA, AMD, Intel). Si le problème persiste, essayez de réduire la résolution de votre écran ou de désactiver les effets visuels dans les paramètres d'affichage de Windows. Vous pouvez également vérifier si une mise à jour du logiciel est disponible, car les bugs graphiques sont souvent corrigés dans les nouvelles versions.
⚠️ Les données ne sont pas sauvegardées après la fermeture du logiciel.
Si vos modifications ou transactions ne sont pas sauvegardées dans AKR Finestia 2.0.0, cela peut indiquer un problème d'écriture des fichiers de données. Vérifiez que vous avez les permissions nécessaires pour écrire dans le répertoire d'installation (généralement dans AppData). Essayez de sauvegarder manuellement vos données via l'export CSV ou XLSX avant de fermer le logiciel. Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez le logiciel pour réinitialiser les permissions. Assurez-vous également que votre disque dur dispose d'espace libre suffisant.
⚠️ Les abonnements récurrents ne se génèrent pas automatiquement.
Si les transactions récurrentes ne sont pas générées comme prévu dans AKR Finestia 2.0.0, vérifiez que la date de début et la fréquence sont correctement configurées. Assurez-vous que le solde du compte associé est suffisant pour couvrir le prélèvement. Si le problème persiste, essayez de supprimer et de recréer l'abonnement en veillant à bien renseigner tous les champs. Vous pouvez également vérifier les paramètres de rappel pour vous assurer que les notifications sont activées.
⚠️ L'exportation des rapports en XLSX échoue ou génère un fichier corrompu.
Si l'exportation des rapports en XLSX échoue, cela peut être dû à un problème de compatibilité avec votre version d'Excel ou à un manque d'espace disque. Essayez d'exporter le rapport au format CSV, qui est plus universel. Si vous devez absolument utiliser XLSX, assurez-vous que Microsoft Excel est à jour. Vous pouvez également essayer d'exporter le rapport sur un autre disque ou dans un autre répertoire. Si le fichier est corrompu, ouvrez-le avec un éditeur de texte pour vérifier son contenu avant de le réimporter.
⚠️ Le logiciel est lent ou se fige lors de l'utilisation.
Si AKR Finestia 2.0.0 est lent ou se fige, cela peut être dû à un grand nombre de transactions ou à des ressources système insuffisantes. Fermez les autres applications gourmandes en mémoire et vérifiez que votre ordinateur répond aux exigences recommandées (4 Go de RAM ou plus). Vous pouvez également optimiser la base de données en allant dans les paramètres du logiciel et en cliquant sur 'Nettoyer les données'. Si le problème persiste, essayez de réinstaller le logiciel ou de le lancer sur un autre PC pour isoler le problème.
⚠️ Les catégories personnalisées ne s'affichent pas dans les rapports.
Si vos catégories personnalisées ne s'affichent pas dans les rapports d'AKR Finestia 2.0.0, vérifiez que vous avez bien assigné ces catégories à vos transactions. Allez dans l'onglet 'Catégories' et assurez-vous que les catégories sont activées. Si vous avez importé des catégories depuis un fichier CSV, vérifiez que le format est correct et que les transactions ont bien été associées à ces catégories. Vous pouvez également essayer de recréer les catégories manuellement pour résoudre le problème.