Si tienes dificultades a la hora de grabar tus vídeos o de subirlos a la nube, esta guía de resolución de problemas está aquí para ayudarte. Hemos identificado los problemas más habituales señalados por la comunidad de Windows y hemos propuesto soluciones concretas. Sigue los pasos de resolución propuestos para solucionar rápidamente cualquier posible conflicto de hardware o error de configuración. De este modo, podrás reanudar tus grabaciones sin interrupciones prolongadas.
Solución de problemas
⚠️ El vídeo grabado presenta saltos o pérdidas de fotogramas.
Comprueba que tu carpeta de grabación se encuentre en un disco SSD rápido y no en un disco duro convencional. Si el problema persiste, reduce ligeramente la tasa de bits en los ajustes de vídeo de AKR Rewind o baja la frecuencia de actualización a 60 FPS.
⚠️ Los colores del vídeo son apagados o desvaídos.
Este problema suele producirse cuando juegas con una pantalla HDR sin que la opción de captura HDR/Dolby Vision esté activada en el software. Ve a los ajustes de vídeo de AKR Rewind y marca la casilla de «Compatibilidad nativa con HDR» para restaurar la paleta de colores original.
⚠️ Los botones del mando no activan los atajos.
Asegúrate de que tu mando utilice un controlador compatible con XInput en Windows. Desconecta y vuelve a conectar el mando; a continuación, reasigna la tecla que desees en el panel de configuración de atajos de AKR Rewind.
⚠️ El envío de archivos a la nube falla sistemáticamente.
Comprueba tu conexión a Internet y asegúrate de que no superas el límite de tu cuota de almacenamiento (2 GB en la versión gratuita, 50 GB en la versión Premium). Si se te ha agotado el espacio, elimina los clips antiguos de la biblioteca del programa.
⚠️ El editor de vídeo integrado no consigue exportar la secuencia.
Comprueba el espacio libre restante en el disco duro que contiene tu carpeta temporal. Asegúrate también de que ningún otro reproductor multimedia de Windows esté utilizando el vídeo original en el momento del renderizado.
⚠️ No se oye ningún sonido en el vídeo grabado.
Accede a los ajustes de audio de AKR Rewind y comprueba que tu dispositivo de salida predeterminado esté seleccionado correctamente. Recuerda también comprobar que el nivel de volumen de la captura de audio no esté al mínimo.
⚠️ El juego se cierra o se cuelga nada más iniciar la grabación.
Este conflicto se produce a veces con ciertas superposiciones (overlays) activas. Desactiva las demás interfaces superpuestas activas en tu sistema Windows para que AKR Rewind pueda capturar el flujo de vídeo sin interferencias.
⚠️ No es posible grabar el vídeo en resolución 4K.
Asegúrate de que la resolución nativa de tu juego o de tu monitor sea compatible con 4K. La aplicación no puede grabar en una resolución superior a la que muestra tu sistema operativo Windows.