Si vous rencontrez des difficultés lors de l'enregistrement de vos clips ou du téléchargement sur le cloud, ce guide de dépannage est là pour vous aider. Nous avons identifié les problèmes les plus courants rapportés par la communauté Windows et formulé des solutions concrètes. Suivez les étapes de résolution proposées pour corriger rapidement les éventuels conflits matériels ou erreurs de configuration. Vous pourrez ainsi reprendre vos captures sans interruption prolongée.
Dépannage
⚠️ La vidéo capturée présente des saccades ou des pertes d'images.
Vérifiez que votre dossier d'enregistrement est situé sur un disque SSD rapide et non sur un disque dur classique. Si le problème persiste, diminuez légèrement le débit binaire dans les paramètres vidéo d'AKR Rewind ou abaissez le taux de rafraîchissement à 60 FPS.
⚠️ Les couleurs de la vidéo sont ternes ou délavées.
Ce problème survient généralement lorsque vous jouez avec un écran HDR alors que l'option de capture HDR/DolbyVision n'est pas activée dans le logiciel. Rendez-vous dans les réglages vidéo d'AKR Rewind et cochez la prise en charge native du HDR pour restaurer la palette de couleurs d'origine.
⚠️ Les boutons de la manette ne déclenchent pas les raccourcis.
Assurez-vous que votre manette utilise bien un pilote compatible XInput sous Windows. Débranchez puis rebranchez votre manette, puis réassignez la touche souhaitée dans le panneau de configuration des raccourcis d'AKR Rewind.
⚠️ L'envoi de fichier vers le Cloud échoue systématiquement.
Vérifiez votre connexion internet et assurez-vous que vous ne dépassez pas la limite de votre quota de stockage (2 Go en version gratuite, 50 Go en Premium). Si votre espace est plein, supprimez d'anciens clips distants depuis la bibliothèque du logiciel.
⚠️ L'éditeur vidéo intégré ne parvient pas à exporter la séquence.
Contrôlez l'espace libre restant sur le disque dur contenant votre dossier temporaire. Assurez-vous également que la vidéo d'origine n'est pas en cours d'utilisation par un autre lecteur média sous Windows au moment du rendu.
⚠️ Aucun son n'est audible sur le clip vidéo enregistré.
Accédez aux paramètres audio d'AKR Rewind et vérifiez que votre périphérique de sortie par défaut est bien sélectionné. Pensez également à vérifier que le niveau du volume de capture audio n'est pas au minimum.
⚠️ Le jeu se ferme ou plante dès le lancement de la capture.
Ce conflit survient parfois avec certaines incrustations en jeu (overlays). Désactivez les autres interfaces superposées actives sur votre système Windows pour laisser AKR Rewind capturer le flux vidéo sans interférence.
⚠️ Impossible d'enregistrer la vidéo en résolution 4K.
Assurez-vous que la résolution native de votre jeu ou de votre moniteur prend bien en charge la 4K. L'application ne peut pas enregistrer dans une résolution supérieure à celle affichée par votre système d'exploitation Windows.