Se riscontri difficoltà durante la registrazione dei tuoi video o il caricamento sul cloud, questa guida alla risoluzione dei problemi è qui per aiutarti. Abbiamo individuato i problemi più comuni segnalati dalla comunità Windows e formulato soluzioni concrete. Segui i passaggi di risoluzione proposti per correggere rapidamente eventuali conflitti hardware o errori di configurazione. In questo modo potrai riprendere le tue registrazioni senza interruzioni prolungate.
Risoluzione dei problemi
⚠️ Il video registrato presenta scatti o salti di fotogrammi.
Verificate che la cartella di registrazione si trovi su un disco SSD veloce e non su un disco rigido tradizionale. Se il problema persiste, riducete leggermente la velocità di trasmissione nelle impostazioni video di AKR Rewind oppure abbassate la frequenza di aggiornamento a 60 FPS.
⚠️ I colori del video sono spenti o sbiaditi.
Questo problema si verifica solitamente quando si gioca con uno schermo HDR mentre l'opzione di acquisizione HDR/Dolby Vision non è attivata nel software. Accedi alle impostazioni video di AKR Rewind e seleziona il supporto nativo dell'HDR per ripristinare la tavolozza dei colori originale.
⚠️ I pulsanti del controller non attivano le scorciatoie.
Assicurati che il tuo controller utilizzi un driver compatibile con XInput su Windows. Scollega e ricollega il controller, quindi riassegna il tasto desiderato nel pannello di configurazione delle scorciatoie di AKR Rewind.
⚠️ Il trasferimento dei file sul cloud fallisce sistematicamente.
Controlla la tua connessione a Internet e assicurati di non superare il limite di spazio di archiviazione a tua disposizione (2 GB nella versione gratuita, 50 GB nella versione Premium). Se lo spazio è esaurito, elimina i vecchi clip dalla libreria del software.
⚠️ L'editor video integrato non riesce a esportare la sequenza.
Controlla lo spazio libero rimanente sul disco rigido che contiene la cartella temporanea. Assicurati inoltre che il video originale non sia in uso da parte di un altro lettore multimediale su Windows al momento del rendering.
⚠️ Nel video registrato non si sente alcun suono.
Accedi alle impostazioni audio di AKR Rewind e verifica che il tuo dispositivo di uscita predefinito sia selezionato correttamente. Assicurati inoltre che il livello del volume di registrazione audio non sia impostato al minimo.
⚠️ Il gioco si chiude o va in crash non appena viene avviata la registrazione.
Questo problema si verifica talvolta in presenza di determinati overlay. Disattivate le altre interfacce sovrapposte attive sul vostro sistema Windows per consentire ad AKR Rewind di acquisire il flusso video senza interferenze.
⚠️ Non è possibile registrare il video in risoluzione 4K.
Assicurati che la risoluzione nativa del gioco o del monitor supporti effettivamente il 4K. L'applicazione non può registrare a una risoluzione superiore a quella visualizzata dal sistema operativo Windows.