Als u problemen ondervindt bij het opnemen van uw filmpjes of bij het uploaden naar de cloud, dan is deze handleiding voor probleemoplossing er om u te helpen. We hebben de meest voorkomende problemen geïdentificeerd die door de Windows-gemeenschap zijn gemeld en concrete oplossingen geformuleerd. Volg de voorgestelde stappen om eventuele hardwareconflicten of configuratiefouten snel op te lossen. Zo kunt u uw opnames hervatten zonder langdurige onderbreking.
Probleemoplossing
⚠️ De opgenomen video vertoont haperingen of beeldverlies.
Controleer of uw opnamemap op een snelle SSD staat en niet op een gewone harde schijf. Als het probleem zich blijft voordoen, verlaag dan de bitrate iets in de video-instellingen van AKR Rewind of verlaag de verversingssnelheid naar 60 FPS.
⚠️ De kleuren in de video zijn dof of vaal.
Dit probleem doet zich meestal voor wanneer je op een HDR-scherm speelt terwijl de optie voor HDR/Dolby Vision-opname niet is ingeschakeld in de software. Ga naar de video-instellingen van AKR Rewind en vink de optie voor native HDR-ondersteuning aan om het oorspronkelijke kleurenpalet te herstellen.
⚠️ De knoppen op de controller activeren de sneltoetsen niet.
Zorg ervoor dat je controller onder Windows een XInput-compatibele driver gebruikt. Koppel je controller los en sluit hem vervolgens weer aan, en wijs daarna de gewenste toets opnieuw toe in het configuratiescherm voor sneltoetsen van AKR Rewind.
⚠️ Het verzenden van bestanden naar de cloud mislukt steevast.
Controleer je internetverbinding en zorg ervoor dat je de limiet van je opslagruimte niet overschrijdt (2 GB in de gratis versie, 50 GB in de Premium-versie). Als je opslagruimte vol is, verwijder dan oude clips uit de bibliotheek van het programma.
⚠️ De ingebouwde videobewerker kan de clip niet exporteren.
Controleer hoeveel vrije ruimte er nog over is op de harde schijf waarop uw tijdelijke map staat. Zorg er ook voor dat de originele video op het moment van het renderen niet in gebruik is door een andere mediaspeler in Windows.
⚠️ Er is geen geluid te horen op de opgenomen videoclip.
Ga naar de audio-instellingen van AKR Rewind en controleer of je standaarduitvoerapparaat correct is geselecteerd. Controleer ook of het volumeniveau voor de audio-opname niet op het minimum staat.
⚠️ Het spel sluit zich af of loopt vast zodra de opname wordt gestart.
Dit probleem doet zich soms voor bij bepaalde overlays. Schakel de andere actieve overlays op uw Windows-systeem uit, zodat AKR Rewind de videostream zonder storingen kan opnemen.
⚠️ Het is niet mogelijk om de video in 4K-resolutie op te nemen.
Zorg ervoor dat de native resolutie van je game of monitor 4K ondersteunt. De app kan niet opnemen in een resolutie die hoger is dan de resolutie die door je Windows-besturingssysteem wordt weergegeven.