Если у вас возникли трудности при записи видеороликов или их загрузке в облако, это руководство по устранению неполадок поможет вам. Мы выявили наиболее распространенные проблемы, о которых сообщало сообщество пользователей Windows, и подготовили конкретные решения. Следуйте предложенным инструкциям по устранению неполадок, чтобы быстро исправить возможные конфликты оборудования или ошибки настройки. Так вы сможете возобновить запись без длительных перерывов.
Устранение неполадок
⚠️ На записанном видео наблюдаются рывки или пропуски кадров.
Убедитесь, что папка для записи находится на быстром SSD-накопителе, а не на обычном жестком диске. Если проблема не исчезнет, слегка уменьшите битрейт в настройках видео приложения AKR Rewind или снизьте частоту смены кадров до 60 FPS.
⚠️ Цвета в видео выглядят тусклыми или блеклыми.
Эта проблема обычно возникает, когда вы играете на мониторе с поддержкой HDR, но в программе не включена опция захвата HDR/Dolby Vision. Перейдите в настройки видео в AKR Rewind и установите флажок «Встроенная поддержка HDR», чтобы восстановить исходную цветовую палитру.
⚠️ Кнопки на геймпаде не запускают горячие клавиши.
Убедитесь, что ваш геймпад использует драйвер, совместимый с XInput в Windows. Отсоедините, а затем снова подключите геймпад, после чего переназначьте нужную клавишу в панели настроек горячих клавиш AKR Rewind.
⚠️ Загрузка файлов в облако постоянно завершается сбоем.
Проверьте подключение к Интернету и убедитесь, что вы не превысили лимит объёма хранилища (2 ГБ в бесплатной версии, 50 ГБ в версии Premium). Если место в хранилище занято, удалите старые удалённые клипы из библиотеки программы.
⚠️ Встроенный видеоредактор не может экспортировать ролик.
Проверьте, сколько свободного места осталось на жестком диске, на котором находится ваша папка временных файлов. Также убедитесь, что исходное видео не используется каким-либо другим медиаплеером в Windows во время рендеринга.
⚠️ В записанном видеоролике не слышно звука.
Откройте настройки звука в AKR Rewind и убедитесь, что выбрано ваше устройство вывода по умолчанию. Также не забудьте проверить, что уровень громкости записи звука не установлен на минимум.
⚠️ Игра закрывается или вылетает сразу же после запуска записи.
Иногда этот конфликт возникает при использовании определённых наложений (overlays). Отключите другие активные наложения в вашей системе Windows, чтобы программа AKR Rewind могла записывать видеопоток без помех.
⚠️ Не удается записать видео в разрешении 4K.
Убедитесь, что native разрешение вашей игры или монитора поддерживает 4K. Приложение не может записывать видео с разрешением, превышающим разрешение, отображаемое вашей операционной системой Windows.