如果您在录制视频片段或上传至云端时遇到困难，本故障排除指南将为您提供帮助。我们汇总了Windows社区反馈的常见问题，并提供了具体的解决方案。 请按照建议的解决步骤操作，快速排除可能的硬件冲突或配置错误。这样，您就能在不造成长时间中断的情况下继续录制。
故障排除
⚠️ 录制的视频出现卡顿或画面丢失。
请确认您的录制文件存储在高速固态硬盘（SSD）上，而非传统机械硬盘。如果问题仍然存在，请在AKR Rewind的视频设置中稍微降低比特率，或将帧率调低至60 FPS。
⚠️ 视频的色彩显得暗淡或褪色。
该问题通常发生在您使用HDR显示器进行游戏时，而软件中的HDR/Dolby Vision捕获选项未启用。请进入AKR Rewind的视频设置，勾选“原生HDR支持”选项，即可恢复原始的色彩范围。
⚠️ 手柄上的按钮无法触发快捷键。
请确保您的手柄在 Windows 系统中使用了兼容 XInput 的驱动程序。请先拔下手柄再重新插上，然后在 AKR Rewind 的快捷键设置面板中重新分配所需按键。
⚠️ 将文件上传至云端总是失败。
请检查您的网络连接，并确保未超过存储配额上限（免费版为2 GB，高级版为50 GB）。如果存储空间已满，请从软件库中删除一些较早的远程视频片段。
⚠️ 内置视频编辑器无法导出该片段。
请检查存放临时文件夹的硬盘上剩余的可用空间。同时请确保在渲染过程中，原始视频文件未被Windows系统中的其他媒体播放器占用。
⚠️ 录制的视频片段中听不到任何声音。
进入AKR Rewind的音频设置，确认已正确选择默认输出设备。同时请检查音频录制音量是否被调至最低。
⚠️ 一启动录屏，游戏就会关闭或崩溃。
此问题有时会在某些游戏叠加层（overlays）运行时出现。请关闭Windows系统中其他正在运行的叠加层，以便AKR Rewind能够无干扰地捕获视频流。
⚠️ 无法以4K分辨率录制视频。
请确保您的游戏或显示器的原生分辨率支持4K。该应用程序无法以高于Windows操作系统显示分辨率的分辨率进行录制。