Op deze pagina vind je oplossingen voor veelvoorkomende problemen met AKR SecureShell 1.1.2, een gratis SSH-client voor Windows. Van verbindingsfouten tot problemen met profielbeheer: hier vind je stapsgewijze instructies om problemen op te lossen en je software weer soepel te laten werken. De gids is bedoeld om je te helpen bij het diagnosticeren en oplossen van problemen, zodat je snel weer aan de slag kunt.
Probleemoplossing
⚠️ AKR SecureShell start niet na installatie
Controleer eerst of je het installatiebestand hebt gedownload van de officiële website en of de installatie succesvol is afgerond. Soms kan een beschadigd installatiebestand of een conflict met andere software de oorzaak zijn. Probeer de software te starten als administrator, ook al is dit niet vereist, om te zien of er foutmeldingen verschijnen. Als het probleem aanhoudt, kun je de software opnieuw installeren of contact opnemen met de ondersteuning voor verdere assistentie.
⚠️ Ik krijg een verbindingsfout bij het inloggen
Een verbindingsfout kan verschillende oorzaken hebben, zoals een incorrect poortnummer, een verkeerde servernaam of een firewall die de verbinding blokkeert. Controleer eerst of de server online is en of de poort (meestal 22) openstaat voor SSH-verkeer. Als je een firewall gebruikt, voeg dan AKR SecureShell toe aan de lijst met toegestane toepassingen of schakel de firewall tijdelijk uit om te testen. Daarnaast kan een verouderde versie van de software of een conflict met andere netwerktoepassingen de oorzaak zijn.
⚠️ Mijn profielen worden niet opgeslagen
Als je profielen niet worden opgeslagen, controleer dan of je het masterwachtwoord correct hebt ingesteld en of je schrijfrechten hebt op de map waar de profielbestanden worden opgeslagen. Soms kan een beschadigd profielbestand de oorzaak zijn; probeer dan een back-up te herstellen of maak een nieuw profiel aan. Zorg er ook voor dat je de software niet sluit terwijl er nog wijzigingen in je profielen worden opgeslagen.
⚠️ De sneltoetsen werken niet
Als de sneltoetsen niet werken, controleer dan of je de juiste sneltoetsen gebruikt en of ze niet zijn gewijzigd in de instellingen. Je kunt de sneltoetsen aanpassen in het menu 'Voorkeuren' onder 'Sneltoetsen'. Zorg er ook voor dat je de software niet in een modus staat waarin bepaalde sneltoetsen zijn uitgeschakeld, zoals tijdens een actieve SSH-sessie. Als het probleem aanhoudt, probeer dan de software te herstarten.
⚠️ AKR SecureShell reageert traag
Trage reacties kunnen worden veroorzaakt door een hoog CPU- of geheugengebruik op je computer. Sluit onnodige achtergrondprocessen af en zorg ervoor dat je genoeg systeembronnen beschikbaar hebt. Je kunt ook de cache van de software leegmaken via de instellingen om eventuele vertragingen door opgeslagen gegevens te voorkomen. Daarnaast is het aanbevolen om de software regelmatig te updaten naar de nieuwste versie voor de beste prestaties.
⚠️ Ik kan geen verbinding maken met een IPv6-server
Als je geen verbinding kunt maken met een IPv6-server, controleer dan of je IPv6-ondersteuning hebt geconfigureerd op zowel je computer als de externe server. Zorg ervoor dat je netwerkapparatuur IPv6 ondersteunt en dat er geen firewallregels zijn die IPv6-verkeer blokkeren. In AKR SecureShell kun je het IPv6-adres invoeren in het profielbeheer, waarna de software automatisch de juiste verbindingsmethode kiest.
⚠️ Mijn wachtwoorden worden niet versleuteld opgeslagen
Als je wachtwoorden niet versleuteld worden opgeslagen, controleer dan of je een masterwachtwoord hebt ingesteld en of de software toegang heeft tot de benodigde versleutelingsmodules. AKR SecureShell 1.1.2 slaat wachtwoorden standaard versleuteld op, maar soms kan een beschadigd profielbestand de oorzaak zijn. Probeer een back-up te herstellen of maak een nieuw profiel aan met de juiste versleutelingsinstellingen.
⚠️ De SFTP-functionaliteit werkt niet
Als de SFTP-functionaliteit niet werkt, controleer dan of je server SFTP ondersteunt en of de juiste poort (meestal 22) openstaat voor SFTP-verkeer. Zorg er ook voor dat je de juiste inloggegevens gebruikt en dat je geen firewall hebt die de verbinding blokkeert. In AKR SecureShell kun je de SFTP-client openen via het profielbeheer door op de knop 'SFTP' te klikken. Als het probleem aanhoudt, probeer dan een andere SFTP-client om te testen of de server SFTP ondersteunt.
⚠️ AKR SecureShell crasht tijdens het gebruik
Als AKR SecureShell crasht tijdens het gebruik, controleer dan of je de nieuwste versie van de software gebruikt en of er updates beschikbaar zijn. Soms kunnen bugs in oudere versies de oorzaak zijn van crashes. Daarnaast kan een conflict met andere software of een beschadigd profielbestand de oorzaak zijn. Probeer de software te herstarten of een back-up te herstellen van je profielen. Als het probleem aanhoudt, kun je contact opnemen met de ondersteuning voor verdere assistentie.
⚠️ Ik kan mijn profielen niet exporteren of importeren
Als je profielen niet kunt exporteren of importeren, controleer dan of je het masterwachtwoord correct hebt ingesteld en of je schrijfrechten hebt op de map waar de profielbestanden worden opgeslagen. Soms kan een beschadigd profielbestand de oorzaak zijn; probeer dan een back-up te herstellen of maak een nieuw profiel aan. Zorg er ook voor dat je de software niet sluit terwijl er nog wijzigingen in je profielen worden opgeslagen.