Если у вас возникли проблемы с AKR SecureShell 1.1.2, на этой странице вы найдёте решения для самых распространённых ошибок и неполадок. Мы подробно описали шаги по устранению проблем с подключением, настройкой профилей, работой горячих клавиш и другими аспектами программы. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, обратитесь к нашему FAQ или напишите в службу поддержки.
Устранение неполадок
⚠️ Программа не подключается к серверу, выдавая ошибку 'Connection refused'
Ошибка 'Connection refused' обычно означает, что сервер не принимает подключения на указанном порту. Убедитесь, что сервер работает и принимает SSH-подключения. Проверьте, что вы используете правильный порт (по умолчанию 22) и что он открыт на сервере. Также убедитесь, что IP-адрес сервера указан корректно и что вы не пытаетесь подключиться к локальному адресу, который не доступен из вашей сети.
⚠️ После установки программа не запускается, выдавая ошибку запуска
Если AKR SecureShell не запускается после установки, попробуйте переустановить программу, предварительно удалив её через «Панель управления» или настройки Windows. Убедитесь, что вы скачали файл с официального сайта и что установочный файл не повреждён. Также проверьте, что ваша система соответствует минимальным требованиям и что на компьютере установлены все необходимые обновления Windows.
⚠️ Программа не сохраняет профили после закрытия
Если профили не сохраняются после закрытия программы, это может быть связано с недостаточными правами на запись в папку конфигурации. Убедитесь, что программа установлена в папку пользователя, а не в системную директорию. Попробуйте запустить программу от имени пользователя с правами администратора, чтобы проверить, сохраняются ли профили. Если проблема сохраняется, проверьте, не блокирует ли антивирус запись в файл конфигурации.
⚠️ Подключение к серверу занимает слишком много времени
Если подключение к серверу занимает больше времени, чем обычно, проверьте стабильность вашего интернет-соединения. Медленное подключение может быть связано с загруженностью сети или проблемами на стороне сервера. Попробуйте подключиться к другому серверу, чтобы проверить, сохраняется ли проблема. Также убедитесь, что на сервере не установлены ограничения на количество одновременных подключений.
⚠️ Программа не распознаёт стандартные горячие клавиши терминала
Если стандартные горячие клавиши, такие как Ctrl+C или Ctrl+V, не работают в AKR SecureShell, проверьте настройки программы. В разделе «Горячие клавиши» убедитесь, что вы не переназначили эти комбинации на другие действия. Также проверьте настройки вашей системы, так как некоторые программы могут перехватывать горячие клавиши на уровне ОС. Попробуйте использовать альтернативные комбинации.
⚠️ После подключения консоль не отображает русские символы корректно
⚠️ Программа не может подключиться к серверу по SSH-ключу
Если подключение по SSH-ключу не работает, убедитесь, что приватный ключ имеет правильные разрешения (например, 600). Проверьте, что публичный ключ загружен на сервер в файл authorized_keys в директории ~/.ssh. Также убедитесь, что путь к приватному ключу указан корректно в профиле AKR SecureShell. Если ключ защищён паролем, программа запросит его при подключении.
⚠️ После обновления программы пропали все профили
Если после обновления программы пропали профили, это может быть связано с тем, что файл конфигурации был перезаписан. Проверьте папку AppData на наличие резервных копий файла конфигурации или попробуйте восстановить профили из резервной копии, созданной ранее. Если резервной копии нет, вам придётся заново создать все профили. Чтобы избежать потери данных в будущем, регулярно экспортируйте профили.